太平 要做有温度的服务

　　客户黎先生的爱人一直对保险有非常强的观念，为自己和家人在太平做了不同程度的规划，旨在保护自己的辛苦劳动成果，愿家人健康太平，远离疾病风险！

　　2018年伴随着宝贝女儿的出生，恩爱的夫妻俩深感责任重大，在了解太平产品后，为彼此购买了太平百万行无忧意外保障和超E保住院医疗保险。2021年9月，身体一向硬朗的黎先生身体不适，前往贵州省肿瘤医院确诊罹患鼻咽癌并住院治疗，知道该情况后代理人立即给客户拨打了95589报案，并从福泉市动身前往医院探视黎先生，在路上和分公司理赔老师在客户就医、理赔、垫付、医院等级和资质方面进行了多方沟通。

　　经过五个多月的治疗，黎先生结束治疗出院，为了便于他们办理理赔，代理人再次来到贵州省肿瘤医院打印、收集理赔所需资料，于2022年5月6日至5月11日提交“秒赔”，当日受理成功并支付理赔款累计8.2万余元。

　　经过此事，客户非常感动，对保险及公司有了更深层次的了解，对代理人和公司的专业理赔服务非常满意，赠送锦旗一面以表感激之情。同时，太平人寿将持续升级理赔服务，提高理赔客户服务满意度，为客户打造有温度的理赔服务。