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太平 要做有温度的服务

作者:未知 来源:太平人寿黔南中支 时间:2022/5/25 8:58:08

  客户黎先生的爱人一直对保险有非常强的观念,为自己和家人在太平做了不同程度的规划,旨在保护自己的辛苦劳动成果,愿家人健康太平,远离疾病风险!

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  2018年伴随着宝贝女儿的出生,恩爱的夫妻俩深感责任重大,在了解太平产品后,为彼此购买了太平百万行无忧意外保障和超E保住院医疗保险。2021年9月,身体一向硬朗的黎先生身体不适,前往贵州省肿瘤医院确诊罹患鼻咽癌并住院治疗,知道该情况后代理人立即给客户拨打了95589报案,并从福泉市动身前往医院探视黎先生,在路上和分公司理赔老师在客户就医、理赔、垫付、医院等级和资质方面进行了多方沟通。

  经过五个多月的治疗,黎先生结束治疗出院,为了便于他们办理理赔,代理人再次来到贵州省肿瘤医院打印、收集理赔所需资料,于2022年5月6日至5月11日提交“秒赔”,当日受理成功并支付理赔款累计8.2万余元。

  经过此事,客户非常感动,对保险及公司有了更深层次的了解,对代理人和公司的专业理赔服务非常满意,赠送锦旗一面以表感激之情。同时,太平人寿将持续升级理赔服务,提高理赔客户服务满意度,为客户打造有温度的理赔服务。

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