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暖心3·15 太保在行动

作者:中国太保寿险贵州分公司 来源:中国太保寿险贵州分公司 时间:2018/3/16 9:50:03

  3月15日,中国太保寿险贵州分公司及辖内各中心支公司围绕“品质时代,诚信保险”主题,开展了形式多样、内容丰富的“3·15”保险消费者权益保护系列活动,为广大客户提供暖心服务,切实保护消费者权益。

  活动当天,中国太保寿险贵州分公司及各机构开展了“总经理接待值守日”活动,公司主要负责人走近客户,通过柜面、电话等客户接触点与客户互动,倾听客户声音,了解客户对保险服务的诉求,发现和解决客户体验的痛点问题。

  与此同时,公司还发挥党员示范带头作用,在活动现场设立党员服务岗,为消费者提供保险咨询、理赔答疑、防范非法集资及反洗钱知识讲解等暖心服务;辖内各级机构积极参加当地保险行业协会组织的主题宣传活动,向消费者宣传保险知识,增进了解和信任,树立保险业良好社会形象。

  据了解,中国太保寿险回归保险保障本源,以客户需求为导向,借助数字化技术及时捕捉并响应客户需求,研发“e家保”保障组合生产系统,专注产品组合一站式智能投保;引入人脸识别技术,在“太平洋寿险”APP、“太平洋寿险”微信服务号等移动端实现刷脸认证,将原来的人工审核转变为人工智能(AI)技术自动审核,增加了风险识别能力,提升了服务时效及客户体验。


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