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关于做好入汛以来最强暴雨天气过程防范应对工作的紧急通知

作者:贵州保监局办公室 来源:黔南州保险行业协会 时间:2018/6/1 14:53:46

华贵人寿、各保险分公司、各保险行业协会:

  据省气象局预报,我省近期将出现入汛以来最强的暴雨天气过程,此次暴雨天气过程持续时间长、影响范围广、局地降雨强度大,极易诱发洪涝灾害及滑坡、泥石流等地质灾害。为切实保障人民群众生命财产安全和正常生产生活,充分发挥保险功能作用,现将有关要求通知如下。

  一、高度重视,迅速组织落实应急工作

  我省汛期灾害事故多发、频发,地质灾害等隐患存量大,对人民群众的生命财产造成威胁。全省保险业要以对人民高度负责的态度,增强做好汛期灾害事故防范应对工作的责任感和紧迫感。各公司要积极行动,配合协助有关单位做好滑坡、洪涝等地质灾害防御工作。各公司要及时关注气象等减灾部门发布的信息,认真排查保险信息和接报案信息,及时评估暴雨洪涝灾害对公司的影响程度,对照公司已制定的应急预案,对达到或预计达到启动条件的,按规定程序及时启动相应级别的应急预案。

  二、认真排查风险隐患,切实做好防灾防损工作

  各公司要密切关注汛期天气情况,组织调动人员力量,会同被保险人共同排查水库水电站等承保标的因暴雨洪水可能引发的潜在风险,积极协助被保险人做好防灾防损工作;要积极加强机动车汛期安全行驶知识的宣传普及工作,突出强化转移避险,有效降低极端天气引发的保险事故风险。各单位应认真做好本单位的防灾防损工作,加强对查勘定损车辆等风险较大岗位人员的安全教育工作,切实保障本单位财产和人员安全。

  三、及时启动绿色通道,提高理赔服务质量和工作效率

  一是确保及时受理报案。各公司要加强服务能力建设,对受灾地区的客服系统要建立应急保障机制,确保在暴雨洪涝灾害和相关的次生灾害发生时,服务保障电话线路畅通、接通率高,及时受理报案。

  二是及时开展理赔查勘工作。接报案后,要注意整合公司力 量,合理调配人力物力,及时开展理赔查勘工作。对受灾区域涉及人身伤亡的,要及时核实保险事故情况,做好配合救治及预付赔款等工作。对农业保险等险种,还应结合当地受灾情况,及时成立工作小组,确保查勘定损的科学、合理和公正,需要二次定损的,要向被保险人做好宣传解释工作,明确二次定损的具体时间。

  三是及时支付保险赔款。各公司应及时调配资金,确保暴雨洪涝灾害和相关次生灾害造成的保险损失能够得到及时的保险赔付。对于完成定损的,保险公司要按照合同和服务承诺规定的时间及时支付赔款,以切实帮助受灾人民群众及时恢复生产生活。

  四、加强领导,做好应急值守和信息报送工作

  一是认真落实“一把手”负责制。各单位应按照《贵州省保险业重大突发事件应急处理制度》、《贵州省保险业突发事件应急预案》、《贵州省保险业重大事项报告制度》等相关规定,切实认真落实防汛救灾工作主要负责人负责制,层层抓落实,确保各项工作措施执行到位。

  二是切实加强应急值班工作。强化应急准备和应急处置,按规定程序及时启动相应级别的应急预案。认真落实 24 小时值班和领导带班制度,确保一旦发生重大灾害,保险业能第一时间掌握、第一时间处置、第一时间报告。

  三是加强信息报送及行业宣传。各单位要指派专人负责信息报送,及时向我局和地方政府报告有关汛期灾害的重大保险事故和理赔信息。同时,要借力做好宣传,通过及时、周到服务,把保险行业的功能作用、服务品质、社会责任全面地展现出来,通过各种渠道和媒体加以宣传,大力提升保险行业形象。

  附件:省减灾办 省民政厅关于启动省级救灾预警响应做好入汛以来最强暴雨天气过程防范应对工作的紧急通知

  贵州保监局办公室

  2018年 6月 1日

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